官兴 官 兴(女,45岁,重庆成鑫珠宝有限责任公司执行董事) 主要事迹 在经营中,她制定了严格的商品上柜制度,并花巨资购进了金银饰品光谱检测仪和先进的激光雕刻机,对商品上柜前进行严格的技术检验,检测合格后打上成鑫金店的标志,保证质量,标实价、卖真货,钻石饰品提供国家首饰鉴定证书,杜绝了假冒伪劣及工艺粗糙商品流入销售环节。购进高精度电子分析天平,每件商品经两台天平称重相符后才标重上柜,并实行挂牌价实价销售,所售的商品现场为顾客复秤重量,且误差控制在0.002克以内。制定了完善的售后服务条款,保证顾客人手一册。向顾客公开承诺购买的商品15日内无条件退换并假一赔一。在她的带领下,成鑫金店实现了零纠纷和零投诉。经营中,她默默地承担和应对资金周转和金融危机等方面的困难,没有此而裁减一名员工。
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